Neue Top Trends

Teilnehmer

	Geschäftsführer
	Key - Account - Manager
	Marketing - Manager
	Vertriebs - Manager
	Außendienst - Leiter
	Innendienst - Leiter
	Call CenterTeams, die z.B Telefon-Leistung erbringen in den Bereichen Vertrieb, Kundenbetreuung, Service ect - Manager



Ziele

Die Teilnehmer werden

	über die Ausgangssituation im derzeitigen Kunden - Management informiert
	Top - Trends für Kunden - Management kennenlernen
	neue Spielregeln und Anforderungen für ein erfolgreiches Kunden -
	Management kennenlernen



Lehr- / Lernmethoden

	Interaktionen, gruppendynamisches Lernen
	Einzel- und Gruppendiskussionen
	Kunden - CoachingBegleitung in diversen Business-Prozessen live
	Einzel- und Gruppen - Feedback
	mind sessionsz.B. Workshops, um neue Ideen im Business zu gewinnen , brain gymGehirngymnastik, z.B. zur Erhöhung der Gehirnfrequenz und damit zur Verbesserung der Gehirnleistung



Inhalt

Zukunftsorientiertes Sales Management

	Der Kunde der Zukunft
	Wandel von sozialen Werten und Kundenbedürfnissen
	Neue Standards im high tech Trendsetter - Markt
	Das neue Gehirn und neue Kommunikations - Wege
	Mind - Management für den Kunden der Zukunft
	Interaktives Kunden - Management
	Kunden - Management via Szenen - Management
	Kunden - Management via Netzwerk - Management
	Mimetisches Kunden - Management
	Evolutionäre Verkaufs - Prozesse
	E - Commerce



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